MATAMATA.ID – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) Lampung. Salah satunya melalui partisipasi dalam kegiatan Kick Off Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang berlangsung di Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Provinsi Lampung, Kamis, 4 Juni 2026.
Kegiatan tersebut menjadi penanda dimulainya proses evaluasi dan penguatan kualitas pelayanan publik di lingkungan instansi pemerintah daerah, termasuk sektor kesehatan yang menjadi salah satu layanan paling dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Humas RSUDAM Lampung, Desy Yuanita, mengatakan bahwa keikutsertaan RSUDAM dalam kegiatan tersebut merupakan bentuk komitmen rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Menurutnya, penilaian kepatuhan pelayanan publik menjadi instrumen penting dalam mendorong setiap instansi agar terus melakukan pembenahan, baik dari sisi tata kelola pelayanan, transparansi informasi, maupun kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
“Kegiatan ini menjadi langkah awal untuk memperkuat komitmen seluruh instansi pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” kata Desy.
Ia menjelaskan, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan layanan, tetapi juga dari kemampuan instansi dalam memberikan kepastian, kemudahan akses, serta perlindungan hak-hak masyarakat sebagai pengguna layanan.
Melalui PEKPPP, setiap penyelenggara pelayanan didorong untuk terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan masyarakat melalui berbagai inovasi dan perbaikan yang berkelanjutan.
Sebagai rumah sakit rujukan utama di Provinsi Lampung, RSUDAM terus melakukan berbagai upaya peningkatan mutu layanan, mulai dari penguatan sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi pelayanan, hingga penyempurnaan sistem pelayanan yang lebih efektif dan efisien.
Desy menambahkan, pelaksanaan penilaian kepatuhan juga menjadi momentum bagi instansi pemerintah untuk membangun budaya kerja yang profesional, responsif, dan berintegritas dalam melayani masyarakat.
“Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh penyelenggara pelayanan dapat terus melakukan perbaikan dan inovasi guna mewujudkan pelayanan yang prima serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” ujarnya.
Ia menegaskan, RSUDAM akan terus mendukung berbagai program peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari komitmen memberikan layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi masyarakat Lampung.
Dengan adanya penilaian tersebut, diharapkan kualitas pelayanan publik di Provinsi Lampung semakin meningkat dan mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah yang memberikan layanan secara langsung. (**)
