MATAMATA.ID – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya dilakukan melalui penguatan fasilitas dan sumber daya manusia, tetapi juga melalui pembenahan sistem kerja organisasi. Untuk itu, RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) mengikuti bimbingan penyusunan peta proses bisnis yang digelar Biro Organisasi pada 3 Juli 2026.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari langkah strategis RSUDAM dalam membangun tata kelola organisasi yang lebih efektif dan adaptif, sekaligus memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Kepala Humas RSUDAM, Desy Yuanita, S.K.M., M.K.M, mengatakan penyusunan peta proses bisnis memiliki peran penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan yang menuntut kecepatan, ketepatan, dan koordinasi yang baik antarunit kerja.
“Peta proses bisnis membantu organisasi memahami alur kerja secara menyeluruh, mulai dari proses perencanaan hingga pelayanan kepada masyarakat. Dengan sistem yang tertata, pelayanan dapat berjalan lebih efektif dan efisien,” ujar Desy.
Menurutnya, rumah sakit sebagai institusi pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan masyarakat. Karena itu, penguatan sistem manajemen dan tata kelola menjadi salah satu fokus yang terus dikembangkan RSUDAM.
Melalui bimbingan tersebut, peserta mendapatkan pemahaman mengenai metode penyusunan peta proses bisnis yang selaras dengan tugas pokok dan fungsi organisasi. Hasilnya diharapkan mampu menciptakan pola kerja yang lebih terintegrasi, memperjelas peran setiap unit, serta meningkatkan akuntabilitas dalam pelaksanaan tugas.
“Tujuan akhirnya adalah memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat. Ketika proses kerja tersusun dengan jelas dan terukur, maka kualitas layanan yang diberikan juga akan meningkat,” katanya.
Desy menambahkan, RSUDAM berkomitmen untuk terus mendorong budaya kerja yang inovatif dan kolaboratif sebagai bagian dari transformasi pelayanan kesehatan di Provinsi Lampung.
“Kami tidak hanya fokus pada pelayanan medis, tetapi juga pada penguatan sistem organisasi yang menjadi fondasi utama dalam memberikan layanan kesehatan. Melalui peningkatan tata kelola yang berkelanjutan, RSUDAM ingin menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” jelasnya.
Ia berharap ilmu dan pemahaman yang diperoleh dari kegiatan tersebut dapat diimplementasikan secara optimal di lingkungan RSUDAM sehingga mampu mendukung terciptanya organisasi yang semakin modern, responsif, dan siap menghadapi berbagai tantangan pelayanan kesehatan di masa mendatang. (**)
